Вернуться к обычному виду

Официальный портал

органов местного самоуправления города Лермонтова




 Кобзева.jpg 
 

Глава
 города Лермонтова

Кобзева Елена Нурбиевна

5402.jpg
photo_2022-11-01_15-34-31.jpg
3.jpg
достижения-обложка_900х900.jpg
gorodsreda.png
Баннер.jpeg
Preview.png
1080x1080-1.jpg
480x800.gif
Прокурор разъясняет.jpg
35d1edc71f1682e9e8976beaf9259bdb288ec905a9c19df6f807b98d684cc2c8.jpg
инф 3.jpg
1.png
opasno_gripp_pages-to-jpg.jpg
OfBAFZMX8ywU.jpg
 Победа ФМ 
f11a4bc19d2ecd251474322c17cdd83c13ac942a.png
Логотип На сайт.png
ввв.jpg
ывафвы.png
Гаражная амнистия.png
Схема.png
картинка Лето.jpg
2020-04-02-19-25-39.png
250е250.jpg
СК+КРСК лого (рус) (1).png
ОАТОС.jpg
mchsapp.jpg
1_1.png

Отчёт

29.03.2019

Отчёт

ОТЧЕТ

о работе общего отдела администрации

города Лермонтова за 2018 год

 

Общий отдел администрации города Лермонтова, являясь структурным подразделением администрации города Лермонтова,  осуществляет свою деятельность в соответствии с Положением об общем отделе администрации города Лермонтова, утвержденным постановлением  администрации города Лермонтова от 28 февраля 2013г. 385 (далее - Положение).

В соответствии с указанным Положением  целью деятельности общего отдела администрации города Лермонтова является организация документирования и управления документацией в процессе реализации функций администрации города, совершенствование форм и методов работы с документами, контроль исполнения и подготовки документов к передаче в государственный архив.

         Работа общего отдела администрации города Лермонтова направлена на повышение эффективности деятельности администрации города Лермонтова в части осуществления обработки, регистрации документов, контроля за правильностью оформления документов, представляемых на подпись  руководителю, исполнения документов в установленные сроки, обобщения сведений о ходе и результатах исполнения документов.

         В 2018 году  общим отделом администрации города  зарегистрировано входящих обращений юридических лиц - 2538, исходящих – 2532, входящих от органов исполнительной  власти Ставропольского края  посредством системы «Дело» - 2882, отправлено исходящих - 4021.

Принято и издано 1104 постановлений и 218 распоряжений  администрации города Лермонтова, из них принято и опубликовано  48 нормативных правовых актов.

         В соответствии с планом работы  общего отдела администрации города Лермонтова  осуществляется следующая работа:       

          1.Унификация и стандартизация управленческих документов, фиксирующих осуществление однотипных управленческих функций, в рамках требований, установленных законодательными актами, правовыми актами нормативного и инструктивного характера, государственными стандартами в сфере делопроизводства.

        2. Рассылка напоминаний о порядке работы с документами в отраслевые  (функциональные)  органы  и структурные подразделения администрации города по отдельным вопросам делопроизводства, вызывающим наибольшие затруднения.

В соответствии с  утвержденным     административным регламентом от 11 декабря 2012 г. № 1083 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений, хранящихся в ведомственном архиве администрации города Лермонтова общим отделом в 2018 году оказано – 22 услуги.

В соответствии со статьей 6 Закона Ставропольского края «О порядке организации и ведения регистра муниципальных нормативных правовых актов Ставропольского края» и Порядком взаимодействия Правительства Ставропольского края с органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края по организации и ведению регистра муниципальных нормативных правовых актов Ставропольского края, утвержденным постановлением Правительства Ставропольского края от      19 декабря 2008 г. № 215-п «О мерах по реализации Закона Ставропольского края «О порядке организации и ведения регистра муниципальных нормативных правовых актов Ставропольского края», общим отделом администрации города Лермонтова подготовлены и направлены для включения в регистр муниципальных нормативных правовых актов Ставропольского края 48 нормативных правовых актов, принятых администрацией города Лермонтова.

В соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 13 апреля 2012 года № 133-п «Об организации межведомственного электронного документооборота в Ставропольском крае» общим отделом администрации города Лермонтова ежедневно осуществляется прием нормативных правовых актов  аппарата Правительства Ставропольского края  посредством системы «ДЕЛО». Посредством системы «ДЕЛО» в 2018 году принято 670 нормативных актов, направленных аппаратом Правительства Ставропольского края.

Подготовлена и отправлена в прокуратуру города Лермонтова информация о 48 принятых  нормативных правовых актах администрации города Лермонтова за 2018 год.

Ежеквартально в 2018 году осуществлялось размещение на сайте ССТУ. РФ отчета о количестве обращений граждан города Лермонтова, адресованных Президенту Российской Федерации,  пересланных в администрацию города Лермонтова по поручению аппарата Правительства Ставропольского края.

         Ежеквартально в 2018 году проводилась учеба со специалистами администрации города по вопросам организации делопроизводства в администрации города Лермонтова.

         Учеба была представлена в виде показа слайдов, с учетом основных вопросов и типичных ошибок при создании документов, а также вопросов представляющих особый интерес для подразделений администрации города Лермонтова.

         На учёбу приглашались руководители отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации города Лермонтова, должностные лица, ответственные за организацию документооборота и ведение делопроизводства, муниципальные служащие и специалисты подразделения.

Проведение учебы позволяет  обратить внимание всех работников администрации к типичным ошибкам в работе с документами, способствует дальнейшему совершенствованию  документооборота.

         Работа с правовыми документами, проходящими через общий отдел, строится на принципе их максимальной  отработки по всем направлениям: осуществляется проверка не только технического оформления правовых актов и их соответствия правилам и нормам русского языка, но и комплектность приложенных документов, логика построения документа.

        Указанная работа позволяет значительно снизить возвраты правовых актов последующими визирующими должностными лицами и сократить время прохождения правового акта с момента визирования общим отделом до подписания главой администрации города Лермонтова.

В 2018 году проводилась учеба со специалистами структурных подразделениях и отраслевых (функциональных) администрации города Лермонтова, отвечающими за работу с обращениями граждан, в соответствии  с Федеральным законом от 02 мая 2006 года  № 59-ФЗ   «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         За 2018 год в администрацию города Лермонтова поступило 982 обращения граждан.

В письменном виде – 818 (83,30 процента  от  общего количества         обращений), 9 (0,92  процента)    жалоб,  в ходе проведения личных приемов  к главе города Лермонтова, заместителям главы администрации  города Лермонтова обратилось 124 человека (12,64  процента  от  общего   количества обращений), 31 обращение (3,16 процента) поступило через Интернет-приемную  на  официальном портале органов местного самоуправления города Лермонтова.

Во время плановых выездных приемов граждан руководителями органов исполнительной власти Ставропольского края в 2018 году было принято 52 человека:

Представителем Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края Коробейниковым Александром Владимировичем 1;

Представителем Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края Шишманиди Константином Аристидовичем 20;

         Министром культуры Ставропольского края Лихачевой Татьяной Ивановной 2;

         Председателем комитета Ставропольского края по государственным закупкам Абалешевым Александром Васильевичем  3;

            Председателем региональной тарифной комиссии Ставропольского края Губским Сергеем Геннадьевичем 3;

         Министром туризма и оздоровительных курортов Трухачевым Александром Владимировичем 4;

            Первым заместителем министра энергетики, промышленности и связи Ставропольского края Шульженко Виталием Ивановичем  2;

Министром жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края Марченко Романом Алексеевичем 8;

Заместителем руководителя Государственной инспекции труда – заместителем главного государственного инспектора труда в Ставропольском крае Упоровой Галиной Ивановной 2;

         Министром физической культуры и спорта Ставропольского края Марковым Романом Кимовичем 3;

Начальником управления Ставропольского края по строительному и жилищному надзору Савченко Валерием Анатольевичем  4;

Министром труда и социальной защиты населения Ставропольского края Ульянченко Иваном Ивановичем 6;

Из общего количества письменных обращений - 247 заявлений         (25,15 процента) были перенаправлены в адрес администрации города Лермонтова из федеральных, краевых, городских органов власти, из которых:

 Управлением по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края – 55;

 29 обращений были  адресованы Президенту Российской Федерации;

Депутатом Государственной Думы РФ– 2;

Аппаратом полномочного представителя Президента  Российской Федерации в Северо-Кавказском федеральном округе – 6;

Правительством Ставропольского края – 2;

Губернатором  СК – 1;

         Представителем Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании – 12;

Главным управлением МЧС России по Ставропольскому краю – 1;

         Министерством жилищно-коммунального хозяйства СК Ставропольского края – 13;

         Министерством природных ресурсов и окружающей среды Ставропольского края – 4;

         Министерство строительства и архитектуры СК – 6;

Министерством энергетики, промышленности и связи Ставропольского края – 1;

Министерство физической культуры и спорта Ставропольского края – 2;

Министерством образования СК – 3;

Министерством имущественных отношений СК– 1;

         Управлением Ставропольского края по строительному и жилищному надзору – 6;

Уполномоченным при Губернаторе Ставропольского края по правам ребенка – 1;

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – 2;

НО СК "Фонд капитального ремонта" – 1;

Департаментом Росприроднадзора по Северо-Кавказскому федеральному округу – 1;

Прокуратурой Ставропольского края – 2;

Ставропольской межрайонной природоохранной прокуратурой – 1;

Думой Ставропольского края Депутатом по одномандатному избирательному округу № 22 Раздобудько А.В. – 3;

Думой Ставропольского края Депутатом В.И. Гончаровым – 2;

Государственной инспекцией труда в СК– 1;

Территориальный орган Росздравнадзора по СК – 1;

ОМВД РФ по городу Лермонтову – 1;

ФМБА РОССИИ Межрегиональным управлением № 101– 7;

Федеральным государственным бюджетным учреждением "Северо-Кавказский федеральный научно-клинический центр ФМБА" (ФГБУ СКФНКЦ ФМБА России) – 1;

         Прокуратурой города Лермонтова - 56;

         Советом города Лермонтова – 12.

         В соответствии с Тематическим классификатором обращений граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, обращения граждан, поступившие в администрацию города Лермонтова в 2018 года разделены на разделы, тематики, темы и вопросы:

 

Государство, общество, политика

Конституционный строй:

Права, свободы и обязанности человека и гражданина (за исключением международной защиты прав человека):

Резолюции митингов, вопросы, поднимаемые на шествиях, манифестациях – 17 обращений (1,18 процента).

         Референдум. Выборы. Избирательная система:

Деятельность избирательных комиссий – 1 обращение (0,07 процента).

Местное самоуправление:

Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей – 36 обращений (2,50 процента);

Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц – 16 обращений (1,11 процента).

         Государственные награды. Высшие степени и знаки отличия. Почетные звания. Знаки, значки:

Государственные награды. Награды и почетные знаки субъекта Российской Федерации. Ведомственные награды. Награды органов местного самоуправления 1 обращение (0,07 процента).

         Порядок наименования и переименования населенных пунктов, предприятий, учреждений и организаций, а также физико-географических объектов:

Наименование и переименование населенных пунктов, предприятий, учреждений и организаций, а также физикогеографических 2 обращения (0,14 процента).

         Основы государственного управления:

         Органы исполнительной власти:

Деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения – 2 обращения (0,14 процента).

         Общие вопросы государственного управления в сфере экономики, социально-культурного и административно-политического строительства:

Качество государственных и муниципальных услуг – 1 обращение (0,07 процента).

Обращения, заявления и жалобы граждан:

Благодарности, приглашения, поздравления органу местного   самоуправления – 1 обращение (0,07 процента).

 

Социальная сфера

 

         Семья:

         Общие положения семейного законодательства:

Семейное законодательство и иные нормы, содержащие нормы семейного права – 1 обращение (0,07 процента).

         Права и обязанности родителей и детей:

Права и обязанности родителей и детей – 2 обращения (0,14 процента).

         Формы воспитания детей, оставшихся без попечения родителей:

Опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации – 3 обращения (0,21 процента).

         Охрана семьи, материнства, отцовства и детства:

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи – 1 обращение (0,07 процента).

Труд и занятость населения:

         Трудоустройство и занятость населения (за исключением международного сотрудничества):

Заработная плата, система оплаты труда в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях – 9 обращений (0,63 процента);

Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости.                  Государственные услуги в области содействия занятости населения – 1 обращение (0,07 процента);

Труд, зарплата, пособия в связи с закрытием, банкротством и ликвидацией предприятий – 6 обращений (0,42 процента).

Социальное обеспечение и социальное страхование:

         Общие положения в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании:

Нормативное правовое регулирование в сфере социального обеспечения и социального страхования – 1 обращение (0,07 процента).

         Управление социальным обеспечением и социальным страхованием:

Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья – 1 обращение (0,07 процента).

         Пенсии (за исключением международного сотрудничества):

         Перерасчет размеров пенсий других видов пенсий по государственному пенсионному обеспечению – 1 обращение (0,07 процента).

Пособия. Компенсационные выплаты (за исключением международного сотрудничества):

Просьбы об оказании финансовой помощи – 1 обращение (0,07 процента);

Установление опеки над недееспособными – 8 обращений (3,69 процента).

         Социальное обслуживание (за исключением международного сотрудничества):

Определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты. Деятельность названных учреждений – 2 обращения (0,14 процента);

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам – 3 обращения (0,21 процента);

Обеспечение бесплатным питанием детей до 1,5 лет – 1 обращение (0,07 процента).

         Льготы в законодательстве о социальном обеспечении и социальном страховании:

Льготы и меры социальной поддержки инвалидов – 1 обращение (0,07 процента);

Звание "Ветеран труда", "Участник трудового фронта". Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта – 1 обращение (0,07 процента);

Статус и меры социальной поддержки ветеранов боевых действий – 1 обращение (0,07 процента);

Социальная защита молодежи, детей, в т.ч. детей-сирот, воспитанников детдомов – 2 обращения (0,14 процента);

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.) – 12 обращение (0,83 процента);

Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов и пожаров –2 обращения (0,14 процента).

Образование. Наука. Культура:

Образование (за исключением международного сотрудничества):

Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу – 2 обращения (0,14 процента);

Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу дошкольное образование – 2 обращение (0,14 процента);

Контроль качества и надзор в сфере образования – 1 обращение (0,07 процента);

Поступление в образовательные организации дошкольное образование – 1 обращение (0,07 процента);

Деятельность спортивных школ – 4 обращение (0,24 процента).

         Культура (за исключением международного сотрудничества):

Материально-техническое, финансовое и информационное обеспечение культуры музейное дело – 1 обращение (0,07 процента);

Деятельность организаций сферы культуры и их руководителей – 3 обращения (0,21 процента).

         Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации):

Организация деятельности средств массовой информации – 1 обращение (0,07 процента);

Распространение средств массовой информации – 1 обращение (0,14 процента);

Взаимодействие граждан и организаций со средствами массовой информации телевидение, радиовещание – 2 обращения (0,14 процента).

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм:

Здравоохранение (за исключением международного сотрудничества):

Работа медицинских учреждений и их сотрудников – 5 обращений (0,35 процента);

Помещение в больницы и специализированные лечебные учреждения. Оплата за лечение, пребывание в лечебных учреждениях – 1 обращение (0,07 процента);

Врачебно-консультационная комиссия. О медицинском обслуживании, диагностике – 1 обращение (0,07 процента);

Лекарственное обеспечение – 6 обращений (0,42 процента).

         Физическая культура и спорт (за исключением международного сотрудничества):

Доступность физической культуры и спорта 2 обращения (0,14 процента);

Материально-техническое и финансовое обеспечение в сфере физической культуры и спорта 3 обращения (0,21 процента);

Проведение спортивных мероприятий 2 обращения (0,92 процента).

 

Экономика

Финансы:

Местные бюджеты:

Расходы местного бюджета – 1 обращение (0,07 процента).

         Инвестиции (за исключением иностранных и капитальных вложений):

Инвестиционная деятельность – 2 обращения (0,92 процента).

Хозяйственная деятельность:

Промышленность:

Обеспечение снабжения садоводческих некоммерческих товариществ (СНТ) электроэнергией – 5 обращений (0,35 процента).

Геология. Геодезия и картография:

Геодезия и картография – 2 обращения (0,14 процента);

Нецелевое использование земельных участков – 1 обращение (0,07 процента);

Деятельность кадастровых инженеров – 93 обращения (6,47 процента).

Строительство:

Нормативное правовое регулирование строительной деятельности – 17 обращений (1,18 процента);

Выполнение государственных требований при осуществлении строительной деятельности, соблюдение СНИПов – 23 обращения (1,60 процента);

Деятельность в сфере строительства. Сооружение зданий, объектов капитального строительства– 13 обращений (0,90 процента);

Жилищное строительство – 4 обращения (0,28 процента).

Градостроительство и архитектура:

Градостроительство. Архитектура и проектирование – 10 обращений (0,70 процента);

Уличное освещение – 4 обращения (0,28 процента);

Комплексное благоустройство – 58 обращений (4,03 процента);

Парковки автотранспорта вне организованных автостоянок –  4 обращения (0,28 процента);

Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов –  13 обращения (0,28 процента);

Организация выгула собак –  6 обращений (0,42 процента);

Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров –  5 обращений (0,35 процента);

Канализование поселений –  4 обращения (0,28 процента);

Электрификация поселений –  4 обращения (0,28 процента);

Газификация поселений –  3 обращения (0,21 процента).

         Сельское хозяйство:

Личные подсобные хозяйства   4 обращения (0,28 процента);

Коллективное садоводство и огородничество, некоммерческие садовые товарищества –  2 обращения (0,14 процента).

Транспорт:

Городской, сельский и междугородний пассажирский транспорт –  1 обращение (0,07 процента);

Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки – 8 обращений (0,56 процента);

О строительстве, размещении гаражей, стоянок, автопарковок –  2 обращения (0,14 процента);

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения – 8 обращений (0,56 процента);

Дорожные знаки и дорожная разметка – 12 обращений (0,86 процента);

Транспортная безопасность, в том числе наземная, подземная, воздушная и надводная – 3 обращения (0,21 процента).

Торговля:

Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли – 61 обращение (4,24 процента);

Торговля товарами, купля-продажа товаров, осуществление торговой деятельности –7 обращение (0,49 процента);

Качество товаров. Защита прав потребителей – 4 обращения (0,28 процента).

Бытовое обслуживание населения:

Ритуальные услуги – 6 обращений (0,42 процента);

Содержание кладбищ и мест захоронений – 3 обращения (0,21 процента).

Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды:

         Общие вопросы охраны окружающей природной среды (за исключением международного сотрудничества):

Законодательство в области охраны окружающей среды –  1 обращение (0,07 процента);

Требования в области охраны окружающей среды при осуществлении хозяйственной и иной деятельности – 1 обращение (0,07 процента);

Экологическая безопасность – 1 обращение (0,07 процента);

Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы – 1 обращение (0,07 процента).

         Использование и охрана земель (за исключением международного сотрудничества):

Образование земельных участков (образование, раздел, выдел, объединение земельных участков). Возникновение прав на землю – 12 обращений (0,83 процента);

Прекращение права собственности, процедура изъятия земельных участков, находящихся в собственности – 5 обращений (0,35 процента);

Арендные отношения в области землепользования – 7 обращений (0,49 процента).

Охрана и использование животного мира (за исключением международного сотрудничества):

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных – 2 обращений (0,14 процента);

Отлов животных – 1 обращение (0,07 процента);

Содержание животных – 1 обращение (0,07 процента);

Угроза жителям населенных пунктов со стороны животных – 5 обращений (0,35 процента).

         Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами:

Запросы архивных данных – 1 обращение (0,07 процента).

 

Оборона, безопасность, законность

Безопасность и охрана правопорядка:

Безопасность общества:

Охрана общественного порядка – 5 обращений (0,35 процента);

Борьба с коррупцией –1 обращение (0,07 процента).

         Безопасность личности:

Конфликты на бытовой почве –1 обращение (0,07 процента).

 

Жилищно-коммунальная сфера

Жилище:

Жилищный фонд:

Приватизация жилищного фонда. Деприватизация – 4 обращения (0,28 процента);

Реновация жилого фонда –1 обращение (0,07 процента).

Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище):

Распределение жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма – 8 обращений (0,56 процента);

Первоочередное обеспечение жилыми помещениями –1 обращение (0,07 процента);

Постановка на учет в органе местного самоуправления и восстановление в очереди на получение жилья граждан, нуждающихся в жилых помещениях – 101 обращение (7,02 процента);

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях  – 22 обращения (1,53 процента);

Выделение жилья молодым семьям, специалистам – 14 обращений (0,97 процента);

Обеспечение жильем инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов – 6 обращений (0,42 процента);

Правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению) – 1 обращение (0,07 процента);

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – 4 обращения (0,28 процента).

Коммунальное хозяйство:

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка – 81 обращение (5,63 процента);

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 9 обращений (0,63 процента);

Отключение водо-, тепло-, газо- и энергоснабжения за неуплату – 10 обращений (0,70 процента);

Эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда (приватизированные жилые помещения в многоквартирных домах, индивидуальные жилые дома) – 6 обращений (0,42 процента);

Перебои в водоснабжении – 1 обращение (0,07 процента);

Субсидии, компенсации и иные меры социальной поддержки при оплате жилого помещения и коммунальных услуг– 8 обращений (0,56 процента);

Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью – 1 обращение (0,07 процента);

Частный жилищный фонд – 3 обращения (0,21 процента);

 

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 4 обращения (0,28 процента);

Капитальный ремонт общего имущества – 5 обращений (0,5 процента);

Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды) – 3 обращения (0,21 процента);

Оплата коммунальных услуг и электроэнергии, в том числе льготы – 5 обращений (0,31 процента).

Сравнительный анализ тематики обращений граждан за 2018 год представлен в диаграмме:

 

Руководство администрации  города Лермонтова  уделяет  особое   внимание работе с обращениями граждан.  По итогам рассмотрения были  даны разъяснения по 648 обращениям (70,51 процента), положительно решено 251 обращение (27,31 процента), 9 (0,98 процента) обратившемся отказано, по 9 (0,98 процента) обращениям были приняты меры.

Из общего количества, поступивших обращений - 982, первично обратились 910 человек (92,67  процента), повторно – 42 заявителей  (4,38 процента), многократно – 30 человек (3,05 процента). Анализ повторных обращений показал, что их авторам давались полные квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

 

Сравнительный анализ количества обращений граждан

за 2017 и 2018 год:

 

Тип обращения

2017

2018

Сравнение        в %

Письменно

654

818

125%

Личный прием

185

124

67%

Жалобы

9

9

100%

Интернет

39

31

79%

Всего

887

982

110%

 

В приемной по обращениям граждан  администрации города Лермонтова организован учет, рассмотрение и контроль всех обращений граждан, а также принимаются меры по своевременному исполнению обращений граждан, поставленных на дополнительный контроль.

Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию города Лермонтова, в том числе  осуществление контроля за сроками и качеством их рассмотрения будет продолжаться и в 2019 году.

 

 

Начальник общего отдела                                              Е.В. Ходус


Возврат к списку